Política de reembolso
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para que un artículo pueda ser devuelto, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Sin embargo, los artículos personalizados que fabricamos, como nuestros carteles personalizados, no son reembolsables ni intercambiables. Una vez que la imprenta comienza la creación de un producto personalizado para usted, este se convierte en único y no puede ser revendido ni modificado. Por lo tanto, le recomendamos que verifique cuidadosamente la información proporcionada (como el número de dorsal, nombre, tiempo realizado, etc.) antes de confirmar su pedido.
El retorno de ciertos otros tipos de mercancías no está permitido. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuyo retorno no está permitido:
- Tarjetas de regalo
- Programas descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libros que muestren signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, programas, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días de su entrega
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y el pago se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o medio de pago original dentro de unos días.
REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que es posible que la visualización oficial de su reembolso tarde un poco. Después, comuníquese con su banco. El reembolso suele estar precedido de un tiempo de procesamiento.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: contact@finishers.com
ARTÍCULOS EN OFERTA O PROMOCIONADOS (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
INTERCAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@finishers.com y envíe su artículo a: 39 Rue Lieutenant Colonel Prévost, Lyon, 69006, Francia.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió para dárselo más tarde, el reembolso se realizará a ella y sabrá que ha devuelto su regalo.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 39 Rue Lieutenant Colonel Prévost, Lyon, 69006, Francia.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de dicho reembolso.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo de recepción de su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.